IT Education Center
  • Онлайн
  • Оффлайн
  • В записи + консультации
  • Корпоративное обучение
  • Индивидуальное обучение
  • Интенсивы
Стоимость всего курса: 7000 грн
Длительность: недель
Теория:
Практика:
График обучения:
Дата старта: Сразу
Время занятий: с 18:00 до 19:30
Есть возможность присоединиться: нет
записаться
SD-Admin

Программа курса
"Администрирование Service Desk"

программа курса

    РАЗДЕЛ ПРОГРАММЫ

    ЗНАНИЯ

  1. Введение. Общие сведения

    • Теория

      Описание продукта, возможности и функционал Atlassian Jira Service Desk. Требования к площадке для работы Jira Service Desk

    • Теория

      Подготовка площадки для установки Jira Service Desk. Linux-сервер. Базовая настройка необходимых компонентов

    • Теория

      Лицензирование продуктов Atlassian

    • Практическое занятие

      Знакомство с продуктом Jira Software. Базовая подготовка Linux сервера для установки Jira Service Desk

  2. Первоначальная установка Jira SD

    • Теория

      Порядок установки Jira SD, необходимые зависимости. Тип хранилища базы данных. Встроенный тип и сторонние системы (MySQL, PgSQL)

    • Теория

      Установка Jira SD с нуля. Со встроенным типом базы данных, а также настройка хранилища сторонней базы данных (MySQL)

    • Теория

      Скрипты запуска, переменные окружения Java для Jira SD

    • Практическое занятие

      Установка Atlassian Jira. Установка со встроенным типом хранилища базы данных, перевод Jira на внешнюю систему хранения БД (на примере MySQL)

  3. Сущности Jira SD

    • Теория

      Понятие проекта в Jira, Jira SD. Его атрибуты

    • Теория

      Задачи в проекте, атрибуты и свойства задач. Исполнитель, срочность, приоритет т.д.

    • Теория

      Пользователи и группы Jira

    • Теория

      Настройка системы прав доступа Jira - Cхемы управления уровнями доступа. Permission Schemes.

    • Теория

      Типы задач, статусы задач, приоритеты, дополнительные поля, SLA, настройка dashboard

    • Теория

      Схемы обработки задач - Workflow. Их настройка

    • Практическое занятие

      Настройка пользователей Jira, системы прав Permission Scheme, порядок обработки бизнес процессов компании, воплощение в Jira Workflow. Настройка приоритетов, статусов задач, их типов

  4. Тонкая настройка. Перенос проектов, резервное копирование. Восстановление и мониторинг

    • Теория

      Экспорт и импорт проектов в Jira, Jira SD. Перенос между серверами Jira. Вложения к задачам (attachments)

    • Теория

      Перенос проектов между Jira Cloud и Jira Server с сохранением вложений

    • Теория

      Настройка nginx в качестве front-end веб-сервера. Настройка SSL сертификата для Jira

    • Теория

      Резервное копирование Jira SD и восстановление после сбоев.

    • Теория

      Обновление версии Jira SD

    • Теория

      Установка плагинов в Jira. Их обновление.

    • Практическое занятие

      Отработка комплексных навыков по импорту, экспорту из Jira SD, перенос между разными серверами. Резервное копирование и мониторинг. Поиск неисправностей и методы устранения. Восстановление Jira после сбоев.

  5. Завершение курса, ответы на вопросы по курсу.

преподаватели
записаться на курс остались вопросы